7e Forum Service News
Génération W : nos clients de demain sont déjà là !
Vendredi 19 mars 2010 Auditorium de La Poste - 75015 Paris
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PBRH Conseil : L'ETAT D'ESPRIT SERVICE
Conçu et animé par Ralph Hababou
Ralph Hababou
Fin observateur des tendances, il anime des conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes. Son premier livre, Service Compris est sorti en février 1986, et s'est vendu à plus
de 500 000 exemplaires.
Son récent livre intitulé Service gagnant - Les secrets des entreprises qui créent
la différence
paru aux Éditions First
en février 2007 est déjà considéré
comme un ouvrage de référence.
Retrouvez les thèmes de Génération W dans le livre ou sur le web
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